Conditions Générales d'Utilisation

PilatesBook (ci-après « la Plateforme ») est un service SaaS exploité par PilatesBook (ci-après « l'Éditeur »), dont l'adresse de contact est hello@pilatesbook.fr.

La Plateforme propose deux types de services :

• Pour les studios de Pilates (ci-après « Studios ») : un outil de gestion de cours, réservations, clients et abonnements, accessible via abonnement mensuel ou annuel.
• Pour les pratiquantes et pratiquants (ci-après « Clients ») : un espace de découverte et de réservation de cours dans les studios partenaires.

L'accès à tout ou partie de la Plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

L'accès à la Plateforme est disponible sur le site https://pilatesbook.fr. Une inscription est requise pour accéder aux fonctionnalités réservées aux Studios et aux Clients (réservation, paiement, tableau de bord).

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

PilatesBook se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux ou d'utilisation abusive de la Plateforme.

Pour créer un compte Studio, le responsable doit être une personne physique majeure ou une personne morale légalement constituée. L'inscription inclut une période d'essai de 14 jours durant laquelle aucun prélèvement n'est effectué. Une carte bancaire est requise à l'inscription via Stripe ; elle ne sera débitée qu'à l'issue de l'essai si le compte n'est pas résilié.

À l'issue de la période d'essai, l'accès complet est conditionné à la souscription d'un abonnement payant (mensuel à 50 €/mois HT ou annuel à 500 €/an HT). Le paiement s'effectue via la plateforme Stripe.

Le Studio s'engage à respecter la législation applicable à son activité, notamment en matière de droit du travail, de protection des données personnelles (RGPD) et de droit de la consommation vis-à-vis de ses propres clients.

4.1 Abonnement SaaS (Studio → PilatesBook)

L'abonnement SaaS est facturé en avance sur la période choisie (mensuelle ou annuelle) via Stripe. En cas d'impayé, l'accès au tableau de bord peut être suspendu après un délai de grâce de 7 jours.

La résiliation peut être effectuée à tout moment depuis les paramètres du tableau de bord (portail client Stripe). Elle prend effet à la fin de la période en cours.

4.2 Paiements clients (Client → Studio)

Les offres (abonnements, cartes de séances, séances unitaires) proposées par les Studios à leurs Clients sont payées directement via le compte Stripe du Studio concerné. PilatesBook n'intervient pas dans ces transactions et n'est pas responsable des litiges entre un Studio et ses Clients.

Tout remboursement ou litige lié à une offre studio doit être traité directement avec le Studio concerné.

Les règles de réservation et d'annulation (délai minimal, politique de file d'attente, frais d'annulation éventuels) sont définies par chaque Studio indépendamment et affichées sur leur page publique. PilatesBook n'est pas responsable de ces politiques.

En cas d'annulation d'un cours par le Studio, une notification est envoyée automatiquement aux participants inscrits. PilatesBook ne peut être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes d'une telle annulation.

L'ensemble des éléments constitutifs de la Plateforme (code source, design, marques, logo, contenus éditoriaux) est la propriété exclusive de PilatesBook ou fait l'objet de licences accordées à l'Éditeur. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Les contenus publiés par les Studios (descriptions, photos, tarifs) demeurent leur propriété. En les publiant sur la Plateforme, ils accordent à PilatesBook une licence non-exclusive d'affichage et de référencement.

PilatesBook traite les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la législation belge applicable.

Les données collectées (nom, email, historique de réservations) sont utilisées uniquement pour le fonctionnement du service. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition), contactez-nous à hello@pilatesbook.fr.

Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

La Plateforme utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (gestion de session, authentification). Des cookies analytiques et publicitaires peuvent être activés avec votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de cookies ou via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de page.

PilatesBook s'efforce de maintenir la Plateforme disponible en permanence mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance peuvent entraîner des interruptions temporaires.

PilatesBook ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme, ni des contenus publiés par les Studios.

PilatesBook se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification in-app. L'utilisation continue de la Plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Bruxelles (Belgique) auront jurisdiction exclusive.